삼성을 말한다 - 알라딘 평가
상담원은 다음과 같은 요지의 말을 했다.
"1월 4일 전화를 주셨는데, 1월 2일 저희가 이미 지로용지를 만든 이후였기 때문에 고객님께서 지로용지를 받으면 요금을 내신다고 보고 신용카드 자동이체로 처리하지 않았습니다. 그래서 1월달 사용요금 4'XXXX원이 미납되어 있습니다."
엥? 뭔 소리인가? 1월 2일 회사에서 지로용지를 만들었기 때문에 1월 4일에 내가 자동이체 신청한 것은 무효라는 이야기인가? 좀 황당해서 상담원과 좀 다툼아닌 다툼을 했다. 상담원의 이야기는 논리적으로 수긍할 수 없거나 LGT의 고객을 대하는 자세가 문제가 있는 것이 아닐까 생각이 들었다.
상담원은 1월 4일 상담내용을 확인하고 전화를 준다고 하였고, 1시간정도 지난 뒤에 (내가 서울가는 버스에 타고 있을 때) 전화를 줬다. 상담원의 말로는 내가 한 말은 사람에 따라서 다르게 해석할 수 있다는 식으로 설정(?)하고서 내게 말하는 것 같았다. 정확한 이야기가 생각나지 않으니 내가 뭐라 할 수는 없는 상황.....
그래서 그러마 하고 통화를 끝냈다. 통화를 끝내기 전에 전화 해지시 해약금이 얼마나 되는지 물었다. 13만5천원이란다. (이래저래 여러 이유로 내가 점포에서 바가지를 썼다는 이야기를 했었다.)
그런데 말이다....
상담하면서 말했지만 나는 1월달에 LGT로부터 지로용지를 받지 못했거든.....
그리고 다시 생각해봐도.... 1월 4일 전화를 끊기 전에 상담원에게 내가 확인까지 했었단 말이다....
LGT가 날 실망시키는구나..... 또 한번만 이런 일이 발생한다면 그냥 해지하고 말겠다.... (그 땐 위약금 내라고 하지 마라...)
그나저나 결국 내가 실망하지 않은 이동통신사는 KTF밖에 없는데, KTF는 사라졌으니 이제 어쩌지????
ps.
결국 포인트로만 결제해서 『삼성을 말한다』 한 권만 주문했다.
